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物流纸箱漂流记
2019年09月27日 15:27 作者熊永胜 来源包装之家PKGFamily 浏览64
 
那些年积累的包装开发小心得
 
跌落一定需要做,丢包测试可以有
热收缩膜价格低,关键时刻作用大
尽量少用易碎料,谨慎谨慎再谨慎
大容包材很娇弱,小心呵护不为过
泵和喷枪要小心,以免断裂和回旋
缓冲材料选择多,适合产品最重要
客户体验很苛刻,残胶异味不可有
防护不能太过度,环保也是考核点
开发多看差评点,以免新品又入坑
开发考虑全周期,后道能力很有限
......
——by熊永胜   
 
 
随着科技的进步和新生代消费者崛起,电商因便利,价格,服务等因素逐渐成为了人们主要的消费购物方式。但是电商也有一个不可避免的问题就是快递运输的不确定性。
 
一、破损和漏液是当下消费者投诉的主要问题
 
从大数据统计分析结果来看,破损和漏液依旧是当下消费者投诉日化产品的主要问题标签,而与此同时,电商企业的自身问题标签是电商包装成本居高不下,却降低不了破损和漏液的比例。
 
这两个看似矛盾的问题恰恰是当时电商行业的主要矛盾:消费者对产品包装安全的追求越来越高与企业包材成本居高不下却又无法降低包装安全问题之间的矛盾。
 
而造成这一矛盾的主要因素可以简单概括为:
1、电商的苛刻的运输环境;
2、产品包装是否符合电商的运输要求;
3、防护缓冲及物流纸箱是否合适。
 
而这些因素产生的原因如下:
 
第一是订单的个性化包装与大货包装整体性的矛盾,电商企业跟很多ODM厂的质量协商方案可能是局限在第一阶段,就是商品从ODM工厂到物流仓库,这一阶段相对安全,第二阶段是物流仓库到消费者手中,大部分的问题都是发生在这一阶段,但是目前对这一阶段的监管几乎处于听天由命的状况。
 
第二是产品本身防护强度的分散性与包装材料统一性的矛盾,比如一瓶白酒和一件衣服,如果打包发货用的包装材料都一样,那么结果可想而知。
 
第三是防护不足与效率的矛盾,很多物流仓库的KPI考核是发货效率,工人很难落实到每个订单都按照特殊的防护要求来执行。
 
当然这些都是外部因素,产品本身的包装也是矛盾的原因之一。
 
个人觉得在当下的环境下,虽然大家都在说用可循环包装,环保包装等方式来替代瓦楞纸箱,但是不可否认的是在当今的环境下,瓦楞纸箱还是主要参与了我们快递运输,大货运输的整个生命周期,所以说纸箱是电商运输最基本的包装材料。
 
 
二、电商如何去选择一款符合产品需求的纸箱
 
去年我曾对全国华北,华东,华南,华中,西南这些地方进行了2级纸箱厂的走访,跟很多企业对纸箱行业现状进行过一些探讨。所以结合这个经验,借这个机会来跟大家分享一下从甲方的角度如何去选择一款符合产品需求的纸箱,从开发,采购,质检,销售反馈,优化改善的流程来对纸箱进行逐一的分解。
 
我们在设计一款符合公司产品需求的纸箱,首先需要根据产品来制定纸箱需求,做服装的和做黄酒的的纸箱需求肯定不一样。
 
其次我们也应该根据公司的人力分配来制定纸箱的规格型号,因为纸箱型号越多,虽然产品防护会更好,但是会增加极大的产品的复杂度,对应的管理成本也就增加了,而复杂度是供应链的天敌,所以我们应该根据自身情况,在早期制定一个符合公司产品需求的大概的纸箱款式。
纸箱款式定好后,我们就应该制定纸箱的物理指标了,我们来看下这是某企业在用的部分的纸箱规格,这个表格是把最重要的两款参数都写在上面了,如果想在详细点其实可以把纸张的等级,抗压等参数也列举出来。
材质 楞型 边压强度(Nm) 耐破强度(KPa)
110/90/110 E ≥2100 ≥420
140/120/140 B/C ≥3100 ≥620
170/140/170 B/C ≥4000 ≥720
200/140/120 B/C ≥4500 ≥750
140/110/110/110/140 BC ≥5000 ≥700
纸箱规格参数
 
那么这些物理参数到底是如何计算得到的呢,首先我们在制定这些指标的时候我们得清楚相应的质量标准,纸箱是一个非常基础的工业品,相比其他的包装材料,他的各项质量标准都比较完善,大家可以在制定各自的产品前先去学习下,熟悉各项标准之后,我们就可以来设定我们的纸箱标准了。
 
这里以大货纸箱为例,首先我们肯定是知道大货产品的需求,比如一箱产品装多少,仓库堆码高度,箱子尺寸大小,有了这些需求我们就能知道纸箱的抗压强度,从而推算出边压强度。
 
耐破值也是非常重要的一点,可以参考国标,然后适当的提高,耐破和原纸的等级密不可分,所以规定耐破值是对供应商一个比较好的约束。
 
这些数据计算完成后,我们就可以进行下一步的打样测试,来验证我们的配纸是否符合我们的理论值,除了正常的测试报告数据应该大于我们的理论值之外,我们还可以进行堆码测试,来进行实际的验证。
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打样测试完成之后,我们就应该进行报价下单了,这里我相信有很多采购,大家都有非常专业的核价方法,但是我这里想分享的是,除了非常专业的价格核算方法之外,我们应该还要有从宏观层面来谈判价格的能力。
 
三、供需关系才是决定价格的最核心的因素

大家都记得17年的下半年,瓦楞纸盒箱板纸有一段疯狂涨价的情况。那个时候我还在上一家企业做采购,还记得那时基本是每家供应商都在发涨价函,基本是涨也得涨,不涨也得涨,更有的要求变更账期,提前付款,问其原因,说是现在纸张行情是有现金都不一定拿的到纸,一度造成非常恐慌的局面。当时比较官方的解释是国家限制美废进口及环保政策的加严,导致原材料上涨及一些制造企业的关闭,供不应求了,其实这里就是典型的市场经济,供小于求,价格上升,供大于求,价格下跌。
 
但是这波的价格大幅上涨真的只有这两个原因吗?其实我觉得还有一个原因就是市场本身造成的,并不政策造成的。为什么这么说,其实大家都知道2010年之后,我国的电商行情基本上跟坐火箭一样,每年都在大幅上涨,每年的双11都已经形成了全民的狂欢,破亿及破百亿的时间是越来越短,这些都说明了整个市场都极度亢奋,极度看好销售预期。每家电商企业在双11之前都会做需求预测,不同的部门预测都是不一样,大家都看好市场且公司制定的KPI也逼着你增加预测,这样一层一层的扩大需求就造成了牛鞭效应,直接就导致了需求的爆发。
 
所以纸箱厂不缺订单,而原纸厂就更开心了,结合当时的政府政策,确实在一小段时间造成了供不应求,但是这不是因为生产能力不足造成的供不应求,而是多方因素造成的。那么为什么双11之后就纸张价格大幅下降了,因为双11之后发现销售不如预期,新订单变少,原材料价格下跌。
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我们来看下这个曲线,这个曲线能典型的说明问题。产业链平衡度,这个数字越大说明产能过剩越严重,如果产能不足,应该是负数。
 
可以看到在2017年,即便是在如此供不应求的情况下,纸张产能也是正的。开工率,17年也仅仅在70%。虽然我们无法主导改变市场风向,但是我们可以市场的一些信息来做出预判,来帮助我们做价格谈判及计划预测,比如这次的美国加息动作,现在最新的消息应该是美国并未取消对一些商品征收关税,且在相当长的一段时间内保留增加关税的权利,如果美国征收关税,中国就会反征收关税。
美国征收关税造成出口变低,需求变低,订单变少,供大于求,从这个角度分析可能是原纸价格会下降。但是中国反征收关税,进口美废的成本上升,原材料上升,造成原纸价格上涨。
 
所以影响价格的关系永远是一个博弈的过程,而供需关系才是决定价格的最核心的因素。
 
当采购的纸箱进入仓库收货时,这个时候我们要对纸箱进行外观检测及物理性能检测,外观比较简单,但是物理性能是我们必须要检测的一个维度,尤其是我们制定的指标,其实边压很好达成,但是耐破值却是跟纸张的等级息息相关,如果我们不去检测,有可能我们付了A级纸的钱,却拿到了B级的质量。

 
四、大数据分析能力的重要性
 
当产品快递给消费者后,企业会收到很多消费者的反馈,其实这里我觉得是电商的魅力所在,也是电商能快速发展的原因之一,相比线下销售,消费者更愿意在网上反馈对商品的种种看法,当然这里面不乏有些恶意差评及真实的反馈,我觉得我们就应该利用我们的大数据的分析能力对这些评论进行分析,筛选出真实的客户的反馈需求,用来指导我们的新品迭代,只有这样,我们的新品才能避免掉消费者最不喜欢的地方,增加消费者的满意度,提升产品销量
 
 
五、降本增效的前提下如何做优化改善
 
每个企业都会要求降本增效,在可能的情况下,我们可以用塑料袋来替代纸箱(这里我们就暂不考虑环保因素了),降低成本。
 
其次在物流端增加推荐用箱的监管,发货端可以反馈推荐用箱是否合理,为什么这么做呢,因为一开始制定纸箱的款式是结合各种因素预估的结果,这里可以根据监管结果来回顾这些款式是否合适,而且推荐用箱可以来加快发货效率。同时要根据产品体积,结合推荐的纸箱体积来计算空隙率,进而来调整纸箱的尺寸。
 
最后一个是破损率,结合客诉反馈来看看纸箱耐破值是否合适,并也可以对我们的物流供应商提出要求,如果同一款纸箱就他们一家破损比较高,说明他们的运输过程太暴力,可以考虑更换物流供应商。
 
六、电商的未来发展
 
当下电商包装的痛点很多,这跟我们电商的包装标准未确定及运输环境都有很大的关系,未来的电商发展过程中,产品安全肯定是第一位的,毕竟这是电商能否长久的关键。其次就是环保,从很多客诉里面来看,消费者对过度包装很反感,所以如何用合适的防护包装,在产品安全送达的前提下尽量少用防护包装,一方面降低成本,另一方面也能提升满意度。
 
个性化和智能化也是消费者的需求之一,这个从包装技术已经完全可以实现了,就看品牌需求了,电商的大数据是是企业应该重点关注的,这样才能对问题有针对性的去进行改善。
 



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