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物流外包的变革与前景
2016年03月29日 10:45 作者济南日报 来源济南日报 浏览756
       随着市场竞争的加剧,社会分工进一步细化以及物流业快速发展,物流外包逐渐被物流服务供应商和需求方认可,企业纷纷寻找新的方式来保持竞争优势,竞争的重点从外部价格和服务的竞争转向对内部成本的控制,特别是对被称为第三利润源的物流营运成本的控制,物流外包一跃成为企业竞争炫目的利器。所谓物流外包,是指生产或销售企业(需方)为集中精力增强企业核心竞争能力,而将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司(即第三方物流企业)运作。尽管物流外包能提高企业物资流通速度、节省仓储费用和减少在途资金积压,但由于种种原因,物流外包仍然状况不断,究竟怎样做才能将物流外包发挥作用呢?

       加强供应链管理

       出于专心构筑核心竞争力的考虑,很多企业纷纷选择将物流业务外包,但由于当前我国许多物流服务提供商的服务水平较低,服务范围有限,不少企业始终在不断考虑选择新的物流提供商,这一方面造成了较高的变更成本,另一方面也影响了相互间供应链伙伴关系的形成。通过加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本,提高企业的长期竞争力已经成为企业的广泛共识。愈来愈多的企业通过将非核心业务的职能物流外包给专业的物流服务商,专注发展具备核心竞争力的业务,注重于构建高价值生产模式,强调速度、灵活性和革新,从而使企业的运营管理提高到世界级水平。

       加大服务跟踪力度

       目前企业外包的物流服务主要为传统的物流服务,合作关系多为短期合作,无法形成真正的伙伴关系,第三方物流提供的服务跟踪力度停留在较低层次。物流外包市场也充斥着诸多不和谐,因此要加大服务跟踪力度,据了解,日本一家光学产品集成商在与物流供应商合作的过程中,采用了一套严格的服务跟踪程序以确保外包顺利实施。以物流中的运输环节为例,这家集成商会定期对供应商的车辆满足率、紧急订车满足率、准时率、投诉率、货物破损率、异常事件处理效果、运价随市调整状况等做出统计。在与供应商每月召开的业务例会上,这家企业会向物流供应商通报上月物流业务执行情况,提醒供应商注意下个月运作中应改善的环节。对于因为供应商失误而造成的损失,他们将按照协议进行索赔。同时,每当企业发展规划或业务发生变动时,他们都会及时向供应商说明,以便物流供应商及时做出相应安排。通过例会,供应商亦可对客户的运作协调与业务配合状况提出改进建议。通过这套信息沟通与反馈机制,这家企业在不断完善自身运作的同时,还促使供应商持续改进了服务方式、提高了服务水平,最后真正达到了供需双方双赢的效果。

       提升第三方物流服务模式

       一直以来,物流市场服务缺乏统一的标准,缺乏一致认同的计价方式,除部分成熟企业外,许多物流企业信息化管理水平普遍较低,数据处理能力较弱,信息传递速度较慢。目前许多物流服务商提供的服务内容与模式比较单一,普遍不能提供全程掌控的一站式服务,所以,物流外包需变革与出路首先是第三方物流服务商要积极在能力提升方面实现运营高效,形成一体化解决方案的规划与实施能力,在服务改进方面要实现服务的标准化与定制化。同时,物流服务商须转变过去简单的契约式物流服务向集成式供应链管理服务发展。通过扩充服务领域、打破地域限制、培育新的核心能力以及建立战略网络来实现物流服务的价值增值。

       了解自身需求寻找外包伙伴

       企业在选择物流外包时不是盲目寻找,而是要采取合适的外包策略,企业应深入分析内部物流现状,并探讨物流是不是企业的核心能力,分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益,清楚掌握外包应做的准备工作,才能决定是否实施外包。

       选择正确的外包伙伴也十分重要,对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价,调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等,评价其从事物流活动的成本状况,长期发展能力,信誉度等。同时,强化对物流外包活动的控制。即使与第三方物流供应商签订了协议,也应当监控第三方物流供应商的绩效,同时给他们提供所需的业务信息。供需双方相互信任是建立良好的外包合作关系的关键因素,是任何技术和平台无可替代的。

       物流外包可获得五方面价值

       1.强化企业核心竞争力

       企业外包的主要目的是为了优化企业资源配置,集中资源与精力培育企业的核心能力;

       2.充分利用企业外部资源

       企业通过将短板业务外包可以利用外部资源弥补自己资源和能力的不足;

       3.降低和控制成本

       企业通过外包一方面节约了物流成本,同时减少了物流设施的投资;

       4.实现信息共享与风险分担

       企业通过与第三方物流商合作,能够实现信息共享,风险分担,从而变得更有柔性,能够对市场的风云变幻做出敏捷反应;

       5.加快企业重构降低系统风险

       物流业务外包后,企业可以加快内部组织结构与流程的重组优化,提高管理效率,降低外部经营环境变化带来的系统风险。
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