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电商仓库的管理模式将何去何从
2016年06月13日 09:59 作者仓库社区 来源仓库社区 浏览668
       伴随着电商行业的快速发展,涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员的需求不断增加,电商前台的营销推广、客户服务做的再好,后端仓库也要跟得上步伐才行。

       很多电商团队注重前端,例如运营、客服、美工。殊不知,电商后端过程也是重中之重。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库的管理不同于传统企业仓库。

       从某种程度来看,电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。就仓库管理而言,流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆,只有当我们把一切流程及制度定好,让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时,就不会出错,即使遇到问题,也将有据可依。

       电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说,差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大,且SKU很多,制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩,在这一点上,想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善,根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则,则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中,需要不断的思考,是否还能对目前的流程和岗则进行完善,提高效率。企业的内耗是很可怕的,如果流程繁琐,则会导致整体效率低下,同时团队成员也会带着情绪工作。

       在流程、制度、岗则制定后,需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言,发货员本身就是配货员,全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说,我们分工不分家,这几个岗位需要相互配合,效率才会提高。仓管负责产品的进出库,配货员依据客户订单进行配货,发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核,复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。

       目前来说,对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划,仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等,货架摆放间隔要有一定的距离,方便进行上下货操作和运输工具通行。电商仓库的内部区域划分是很重要的,动销率高的产品摆放在仓库出入口、容易混淆的产品分区域摆放、对产品进行ABC分类法则管理等等。笔者在日常管理过程中,每天都会看销售日报表,依据日报表做数据分析,对畅销产品、滞销产品的型号、数量做到心中有数,防止因库存积压而影响到流动资金。

       上述中,本文提到了仓库的制度和流程,对仓库而言,库存数字的准确与否直接体现着我们的仓库管理水平。为确保仓库的数字准确性,仓库一般要建立总仓和分仓。采购回来的产品进入总仓,需要发货的产品从总仓调拨至分仓。这一点,可能有读者问有必要建立两个仓吗?我们不妨思考下,如果直接从总仓进行拉货配货,易造成总仓数字不准,如果建立分仓,则每天通过财务开具的调拨单,从总仓调货至分仓,专人负责,确保了总仓数字的准确性,分仓由于有销售出库单和调拨单,只要对每日销售单据进行核对便可。一般传统企业仓库一年会有2次盘点,第一次年中,第二次年底,对于电商仓库的盘点,笔者建议一个月进行一次盘点,年底进行一次大盘点,每周抽盘。

       实际上,很多电商仓库从业人员都是从传统企业转行而来,要遇到思想和行为作风上的转变,电商发展迅速,对执行力、效率要求要高于传统企业。小米创始人雷军的七字真言“专注、极致、口碑、快”就充分体现这一点。首先要从思维上进行转变,多多研究电商仓库的玩法,逐步改善目前仓库的管理模式、各方面流程、工作规范等。把仓库工作做细也是为电商整体发展提供了有效的保障。
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