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仓库管理系统需回归本质 勿将MWS系统当做万能解药
2016年10月27日 11:13 来源:仓库社区 浏览:386
       本文以一家服务过的大型物流中心作为案例,详细探讨人员在提升物流中心作业准确率方面起到的重要作用,希望此文能够为各位物流人提供一些参考价值。

       对于一家大型的物流中心而言,要保证将作业人员的错误率维持在一定的范围内。很多WMS系统在设计的时候对于这一点考虑的不够周全,不能够完全按照人肯定会犯错误的前提设计流程。

       但人员在物流中心当中一定是最为重要的,如果有的人玩忽职守,再好的流程也是没办法运转的。

        WMS 能够提供质量问题统计和追溯功能,每一单如果发生差错后,能够追溯到拣选人员、复核人员或者班组,并且能够统计出报表。

       管理者依据WMS 提供的数据建立奖惩体系的, 人的问题也能够很好的解决。出了错,主要责任要落在复核者身上,每错一笔都应该进行处罚。对于拣选者,在一定比率内的差错是可以接受的,奖励优于平均差错率的员工,处罚远低于平均差错率的员工。

       如果在WMS系统流程设计考虑到了容错率问题,那么接下来解决问题考验的就是管理者的水平问题。 控制发货错误。

       发货一旦错了,东西出了门就很难处理了,也会直接影响到客户体验。 因此我们先从这个环节开始抓。 其实做电商的都知道: 复核是解决问题的唯一办法。 最理想的复核是逐件扫描复核, 首先复核人员扫描订单条码,WMS 带出该订单的所有货品明细,显示在窗口上。

       然后操作人员逐件扫描货品条码(注意是逐件,不是扫描一个然后输入数量), 系统自动扣减;如果屏幕上全部清了, 发货就完成了。 为了避免扫描人员走神, 扫描正确和扫描错误时WMS 都应该发声。

       如果单品数量较多,可以提供输入数量的功能,但这会加大出错的概率。 效率和准确率如何平衡,需要仓库主管决策。

       保证复核的准确性

       复核可以将发货准确度提高到很高的水准,比如99.9%。 但如何进一步提高呢?

       可以再选择再安排个人复核“复核”。这样准确率就进一步增加,最终保证客户的满意程度。
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