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等着被市场与客户淘汰?不如换个思路做物流!
2018年03月29日 11:58 作者资讯公关部 来源传视界平台 浏览338
制约专线物流发展的问题重重,资金、模式、成本、管理、行业环境,一眼望去处处是问题。抛开一切外部的因素,从专线物流最核心的部分谈一谈。核心竞争力是什么?变革的着力点应该在那?客户选择一家物流公司,最看重的是哪一点呢?

客户关注的重点:运价、速度、安全、品牌

运价
同样的货物和线路,运价低的肯定是优先选择。众所周知,一个地区的物流企业,在大家服务和速度差别不太大的情况下,如果运价占有优势,那么就很容易在众多同行中脱颖而出,吸引客户的关注。
不过,物流专线需要注意的是,一味的价格战并非良策,统一、透明且合理的运价,优质的服务才是赢得信赖的关键因素。

速度
几乎所有的发货企业,都会在发货时问个问题,这货啥时候能到啊?由此可见,“时效性”在客户心中地位的根深蒂固。发货给别人,肯定是越快越好,毕竟时间就是金钱。速度快时效有保证,是专线物流最具有优势的因素,如果不赶时间,客户也不会专门来发专线。  

安全
谁都不愿意收到的货看起来破破烂烂的,更不用提货物损坏,甚至货物“不翼而飞”。相信客户只要有一次这样的经历,基本就很难再选择这类物流企业了。安全性(货损率)是对客户体验,影响最大的一个环节,对于客户的维系起到决定性的作用。没有安全保障的发货企业,回头客肯定少之又少。

品牌
面对同质化竞争,如果你是一个强势品牌,那你就会有溢价,你会摆脱价格战。而成功的企业品牌营销,可以帮助物流企业在竞争中,取得更大的市场占有率。试想下,价格、速度、安全都差不多的情况下,你会拒绝知名度更大的品牌企业么?

然而在互联网时代,现实之中困难重重,客户的需求越来越高。那么如何抓住变革的着力点,重塑专线物流的核心竞争力,打造发货企业理想的金牌物流公司?

三个思维寻求突破与转型

1、物流可视化、标准化
互联网让物流商业交易扁平化、价格透明化、运营可视化、管理移动化。如果你的企业还是靠空间租赁差价和运力服务的差价获利,那么应该思考即将面临的危机了!信息化的充分利用,有利于减少线路空载,促进业务流程的信息化管理,提升客户的体验感。一些优质专线已提前布局了,比如可通物流、鑫邦物流。

2、安全诚信,赢得信任
相对于运输价格、运送效率等,货物安全应该是客户最关注的问题。对货物安全疏于防范,上当受骗事件时有发生,部分公司口号喊得响,实际操作中却不作为。抓好货物安全的出发点,在货物装车,中转、卸货过程中,最好能全程信息监控,做到给客户放心选择。让售后服务与安全诚信,成为企业核心竞争力之一。

3、抛弃低价竞争,重视品牌
面对物流市场日益惨烈的价格战,尤其是走在前沿的物流企业必须思变——跳脱传统思维,转变发展思路,即要立足于为客户创造价值,并在提供服务的过程中,体现自身价值。
 
把卖方思维转变为买方思维,提升品牌附加值。在众多的竞争对手中,让客户便于识别、优于体验、乐于付费、急于分享。为什么顺丰的运费鹤立鸡群,但客户却趋之若鹜?这就是品牌的力量。

竞争没有退路,改变才有出路。专线这个市场,对于熟知物流的圈内人来说,都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求扩张,苦练内功,提升专线物流服务能力,做出优质专线,是专线物流企业在变革的大环境中安身立命的根本。

来源:传视界平台
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