国美在线：强大物流系统，保障产品快速运达

       随着电子商务的不断发展，快递和物流行业越来越受到重视。物流体系的完善与否，直接关系着电商的生存。电子商务行业如果拥有强大的物流系统会帮助其运营的更顺畅。国美在线目前采用的是自建+第三方结合的配送模式，其物流费用率低至0.8%左右远远低于竞争对手。

       春节其间，国美在线宣布全国181个城市猴年春节物流不打烊，自营大家电全部正常下单配送，力保消费者网购无忧，凸显出国美在线完善的物流体系。与其他电商不同的是，国美在线在冰箱、洗衣机、空调、彩电、厨卫大家电等大件商品主要由自有物流送货，手机、数码影像、汽车用品、笔记本电脑等小件商品则由国美自建配送团队与第三方承运商共同配送，部分特殊商品由供货商直接配送。

       1月下旬史上最强寒潮来袭，江浙一带遭遇大暴风雪，部分路段已经封锁。为了保证大雪期间在国美在线下单的用户正常收货，国美在线员工在配送车辆无法正常驶入居民区的情况下，由随车专业物流人员人工将电器送入消费者家中，力保客户体验。对此，许多用户大受感动，并对国美在线物流工作人员的专业度、责任心和人性化配送给予了高度认可。此外，国美在线与第三方承运商也进行了专项合作，妥善安排力保春节期间物流配送“不打烊”。

       为了保障消费者的利益，国美还成立了独立的安讯物流公司，承接外部订单，将物流由成本中心变为盈利中心。未来国美在线将发展大小件商品的“混装”配送，合理利用大件配送车辆和路线，实现小件与大件同步送达。物流也成为国美在线低价之外叫板阿里京东的另一大核心竞争力。